职位描述
生活 | 服务业/酒店/旅游/酒店管理
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机接线等业务模块的统筹协调；
2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，监督执行情况，确保服务质量符合品牌要求；
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决运营问题，提升客户满意度；
4、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核，打造高效服务团队；
5、分析经营数据（如入住率、平均房价等），提出营收提升策略并推动落实；
6、协调与客房、销售、餐饮等部门的协作，保障酒店整体运营顺畅；
7、管理前厅物资及设备，控制部门成本预算。
联系方式
联系人：
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手机：
159****3012
工作地点
江阴市徐霞客镇马镇游圣路277号
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